अस्पष्ट अपेक्षाओं से अधिक काम: यह कैसा दिखता है

अस्पष्ट लक्ष्य आपको अधिक मेहनत क्यों करवाते हैं

कल्पना कीजिए कि आपको एक कार्य दिया गया है और कहा गया है कि "अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करें।" आपके सर्वोत्तम का मतलब तीन घंटे का केंद्रित प्रयास हो सकता है। इसका मतलब बारह घंटे तक पॉलिश करना, जांचना और दोबारा काम करना भी हो सकता है। स्पष्ट समाप्ति रेखा के बिना, आपके पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि आपका काम कब पूरा हो गया। तो आप चलते रहिये.

यह उन नौकरियों में आम है जहां सफलता को अस्पष्ट शब्दों में मापा जाता है: "सक्रिय रहें," "नेतृत्व दिखाएं," "ग्राहक संतुष्टि में सुधार करें।" ये लक्ष्य नहीं हैं. वे दिशाएँ हैं। और गंतव्य के बिना दिशाओं का मतलब है कि आप तब तक चलते रहें जब तक आप थक न जाएं।

जब आप पर्याप्त रूप से अच्छे के लिए कोई स्पष्ट मानक नहीं बता पाते हैं, तो आप अपना स्वयं का मानक स्थापित करना शुरू कर सकते हैं। और संभावना है कि आप इसे बहुत ऊंचा सेट कर देंगे। आप सोच सकते हैं, "अगर मैं और अधिक करूँगा, तो कोई मुझे रुकने के लिए कहेगा।" लेकिन अक्सर कोई ऐसा नहीं करता.

प्राथमिकताएँ बदलने से आपका संतुलन बिगड़ जाता है

एक लक्ष्य जो हर सप्ताह बदलता है, उस तक पहुँचना उतना ही कठिन होता है जितना कि एक गतिशील लक्ष्य। आपने एक काम पूरा कर लिया है और प्राथमिकता बदल गई है। आप कुछ नया शुरू करते हैं, और यह फिर से बदल जाता है। आप जो कुछ भी पूरा करते हैं वह कभी भी ख़त्म नहीं लगता, क्योंकि आपके नीचे ज़मीन हिलती रहती है।

यह विशेष रूप से थका देने वाला होता है जब आप ही वह व्यक्ति होते हैं जिसे परिवर्तनों को आत्मसात करना होता है। एक प्रबंधक कह सकता है, "हमें अब इस पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है," यह स्वीकार किए बिना कि आपने जो आखिरी काम छोड़ा था वह आधा हो चुका था। आप ढीले सिरे पकड़कर रह गए हैं।

समय के साथ, आप यह भरोसा करना बंद कर देते हैं कि कोई भी प्रयास मायने रखेगा। इसलिए आप सभी संभावित दिशाओं को कवर करने के लिए और अधिक प्रयास करें। आप हर चीज़ पर एक साथ काम करते हैं, उम्मीद करते हैं कि जब प्राथमिकता दोबारा बदलेगी तो आप भ्रमित नहीं होंगे। यह थकावट का एक तेज़ मार्ग है।

कोई डाउनटाइम नहीं होने का मतलब कोई पुनर्प्राप्ति नहीं है

जब उम्मीदें अस्पष्ट होती हैं, तो आपको महसूस हो सकता है कि आप रुकना बर्दाश्त नहीं कर सकते। यदि आप छुट्टी लेते हैं, तो कोई देख सकता है कि आप काम नहीं कर रहे हैं। यदि आप किसी अनुरोध को 'नहीं' कहते हैं, तो आप अप्रतिबद्ध दिख सकते हैं। इसलिए आप अपना सिर नीचे रखें और चलते रहें।

लेकिन इंसान को आराम की जरूरत होती है. सिर्फ नींद ही नहीं, बल्कि वास्तविक विराम भी होता है, जहां आपका मस्तिष्क काम के बारे में नहीं सोच रहा होता है। उन रुकावटों के बिना, आपका तंत्रिका तंत्र निम्न स्तर की चेतावनी की स्थिति में रहता है। लोगों का यही मतलब होता है जब वे कहते हैं कि वे थके हुए हैं लेकिन स्विच ऑफ नहीं कर सकते।

टोरंटो में एक टैक्सी ड्राइवर ने मुझे बताया कि वह अपने ब्रेक के दौरान अपना फोन चालू रखता था और डिस्पैच सिस्टम से संदेशों की जांच करता था। उसने सोचा कि वह ज़िम्मेदार है। वह वास्तव में जो कर रहा था वह अपने दिमाग को कभी आराम नहीं देने दे रहा था। ब्रेक से मदद नहीं मिली क्योंकि वे वास्तविक ब्रेक नहीं थे।

यह विभिन्न सेटिंग्स में कैसा दिख सकता है

यह पैटर्न कई कार्यस्थलों में दिखाई देता है, लेकिन यह आपकी स्थिति के आधार पर भिन्न दिख सकता है।

उदाहरण के लिए, किसी फार्मेसी में, काहिरा से रियाद चले गए एक फार्मासिस्ट को "चीजों को सुचारू रूप से चलाने" के लिए कहा जा सकता है। इसका मतलब स्टॉक के प्रबंधन से लेकर मरीज़ों के सवालों को संभालने से लेकर अनुपस्थित कर्मचारियों की भरपाई तक कुछ भी हो सकता है। क्या अपेक्षा की जाती है इसकी स्पष्ट सूची के बिना, वह यह सब हर दिन करने की कोशिश कर सकती है, और फिर भी चिंता करती है कि उससे कुछ छूट रहा है।

बर्लिन में एक शरणार्थी परिवार में, एक नई भाषा में नई नौकरी करने वाले माता-पिता शायद यह नहीं समझ पाएंगे कि उनका प्रबंधक वास्तव में क्या चाहता है। वे मुस्कुरा सकते हैं और सिर हिला सकते हैं, फिर घर जा सकते हैं और अनुमान लगाने की कोशिश में देर रात तक काम कर सकते हैं। अक्षम समझे जाने का डर अत्यधिक काम का एक शक्तिशाली चालक है।

अपने आप में क्या देखना है

यदि आप इनमें से कोई भी नोटिस करते हैं तो आप इस स्थिति में हो सकते हैं:

• आप अक्सर अपने आप से पूछते हैं, "क्या यह काफी अच्छा है?" और उत्तर नहीं दे सकता
• आप सुरक्षित रहने के लिए वह काम दोबारा करते हैं जो पहले ही स्वीकृत हो चुका है
• जब आप काम नहीं कर रहे होते हैं, यहां तक कि शाम या सप्ताहांत के दौरान भी, तो आप दोषी महसूस करते हैं
• आपको यह समझाने में कठिनाई होती है कि आपकी भूमिका में सफलता कैसी दिखती है
• आप अतिरिक्त काम के लिए हां कहते हैं क्योंकि आप निश्चित नहीं हैं कि आपका वास्तविक काम क्या है

यदि इनमें से कोई भी परिचित लगता है, तो यह ध्यान देने योग्य है। समस्या यह नहीं है कि आप आलसी या चिंतित हैं। समस्या यह है कि आप एक ऐसे लक्ष्य पर प्रहार करने का प्रयास कर रहे हैं जिसे आप देख नहीं सकते।

आप क्या प्रयास कर सकते हैं

आप हमेशा यह नहीं बदल सकते कि आपका कार्यस्थल किस प्रकार अपेक्षाएँ निर्धारित करता है। लेकिन आप अपनी प्रतिक्रिया का तरीका बदल सकते हैं।

स्पष्टता पूछकर शुरुआत करें। यह जोखिम भरा लग सकता है, खासकर यदि आप अक्षम दिखने को लेकर चिंतित हैं। लेकिन एक साधारण प्रश्न जैसे "क्या आप मुझे बता सकते हैं कि इस कार्य के लिए किया गया कार्य कैसा दिखता है?" उचित है। तो क्या "यहाँ एक अच्छा परिणाम क्या होगा?" आप कम करने की अनुमति नहीं मांग रहे हैं. आप पर्याप्त की परिभाषा पूछ रहे हैं.

यदि प्राथमिकता बदल जाती है, तो पूछें कि आपके द्वारा पहले से किए गए काम के लिए इसका क्या मतलब है। "क्या मैं जिस पर काम कर रहा था उसे अलग रख दूं, या पहले इसे पूरा कर लूं?" यह प्रश्न बदलाव की ज़िम्मेदारी उस व्यक्ति पर डालता है जिसने इसे बनाया है, न कि आप पर।

समय के अनुसार अपनी सीमाएँ निर्धारित करें। पहले से तय कर लें कि आप कब काम करना बंद करेंगे। जब वह समय आये तो रुक जाओ. यदि कार्य समाप्त नहीं हुआ है, तो यह आपके प्रबंधक के लिए सूचना है, आपकी ओर से विफलता नहीं।

किसी से बात करो. एक सहकर्मी जो आपकी भूमिका को समझता है वह आपको यह देखने में मदद कर सकता है कि वास्तव में क्या अपेक्षित है। एक चिकित्सक आपको यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि क्या अधिक काम काम के कारण है, आपके अपने मानकों के कारण है, या दोनों के कारण है। आप अपने GP, स्थानीय सेवाओं, समुदाय या आस्था समर्थन के माध्यम से, या Therapy O'Clock पर पेशेवर निर्देशिका जैसी निर्देशिकाओं के माध्यम से चिकित्सक ढूंढ सकते हैं।

जब यह बर्नआउट हो जाता है

अस्पष्ट अपेक्षाओं से अधिक काम करने से हमेशा थकान नहीं होती, लेकिन अक्सर ऐसा होता है। यदि आप लंबे समय तक काम कर रहे हैं, कभी काम पूरा नहीं कर रहे हैं, और कभी आराम नहीं कर रहे हैं, तो आपका शरीर और दिमाग अंततः थक जाएगा। वर्क बर्नआउट के सामान्य लक्षण: इसे कैसे पहचानें पृष्ठ आपको सामान्य थकान और अधिक गंभीर थकान के बीच अंतर बताने में मदद कर सकता है।

यदि आप मानते हैं कि समस्या केवल अस्पष्ट लक्ष्य नहीं है, बल्कि एक कार्यस्थल है जो अधिक काम के लिए पुरस्कार देता है और आराम के लिए दंडित करता है, तो बर्नआउट फ्रॉम टॉक्सिक वर्कप्लेस कल्चर: व्हाट इट डू टू यू पर पेज इस बात पर गहराई से चर्चा करता है कि यह कैसा दिखता है और आप क्या कर सकते हैं।

और यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका अनुभव सामान्य है या नहीं, तो वर्क बर्नआउट के मुख्य कारण: वास्तव में इसे क्या प्रेरित करता है पृष्ठ सामान्य पैटर्न सूचीबद्ध करता है। अस्पष्ट अपेक्षाएँ और बदलती प्राथमिकताएँ उनमें से एक हैं।

लोग ये सवाल पूछते हैं

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा कार्यभार बहुत अधिक है या मैं ठीक से प्रबंधन नहीं कर पा रहा हूँ?

एक अच्छी परीक्षा यह है कि क्या आप यह बता सकते हैं कि आपकी भूमिका में अच्छा प्रदर्शन कैसा दिखता है। यदि आप ऐसा नहीं कर सकते, तो संभवतः समस्या आपकी क्षमता नहीं, बल्कि आपकी अपेक्षा है। यदि आप कर सकते हैं, और आप अभी भी संघर्ष कर रहे हैं, तो यह क्षमता के बारे में हो सकता है।

क्या होगा यदि मेरा प्रबंधक कहता है "बस अपने निर्णय का प्रयोग करें"?

वह स्पष्टता नहीं है. उदाहरण मांगें. कहो, "क्या आप मुझे एक उदाहरण दे सकते हैं जब किसी ने इस पर अच्छा निर्णय लिया हो?" या "बुरा परिणाम कैसा होगा?" सामान्य सलाह की तुलना में ठोस उदाहरण अधिक उपयोगी होते हैं।

मैं स्पष्टता माँगने से डरता हूँ क्योंकि हो सकता है कि मैं मूर्ख लगूँ। मुझे क्या करना चाहिए?

इसे अच्छा काम करने की इच्छा के रूप में फ्रेम करें। "मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि आपको जो चाहिए वह मैं प्रदान करूं। क्या आप मुझे यह समझने में मदद कर सकते हैं कि यहां सफलता कैसी दिखती है?" यह व्यावसायिकता का प्रतीक है, कमजोरी का नहीं।

मेरी प्राथमिकताएँ हर दिन बदलती रहती हैं। मैं कुछ भी योजना कैसे बना सकता हूँ?

आप सामान्य तरीके से योजना नहीं बना सकते. इसके बजाय, प्रत्येक दिन की शुरुआत में संक्षेप में जाँच करें। पूछें, "आज तुम्हें मुझसे कौन सी चीज़ चाहिए?" उस पर ध्यान दें. बाकियों को इंतज़ार करने दीजिए.

क्या यह एक ख़राब प्रबंधक होने के समान है?

हमेशा नहीं। कुछ प्रबंधक अस्पष्ट हैं क्योंकि वे अव्यवस्थित हैं, इसलिए नहीं कि वे बुरे हैं। लेकिन अगर स्पष्टता की कमी अनादर या अधिक काम करने के पैटर्न का हिस्सा है, तो यह एक विषाक्त कार्यस्थल हो सकता है।

क्या मैं परेशानी में पड़े बिना सीमाएँ निर्धारित कर सकता हूँ?

हाँ, यदि आप उन्हें अन्य लोगों के नहीं, बल्कि अपने व्यवहार के इर्द-गिर्द स्थापित करते हैं। "मैं शाम 6 बजे काम बंद कर दूंगा" एक सीमा है। "आप मुझे शाम 6 बजे के बाद ईमेल नहीं कर सकते" एक मांग है। पहले से शुरू करें.

यदि मैं मैनेजर हूं और मुझे एहसास हो कि मैं अपनी टीम के साथ ऐसा कर रहा हूं तो क्या होगा?

यह एक अच्छा अहसास है. अपनी टीम को ठोस लक्ष्य देकर शुरुआत करें। "अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें" के बजाय, "इन तीन रिपोर्टों को शुक्रवार तक समाप्त करें" कहें। उनसे पूछें कि अपना काम अच्छे से करने के लिए उन्हें आपसे क्या चाहिए।

यह पूर्णतावाद से किस प्रकार भिन्न है?

पूर्णतावाद आपके अंदर से आता है। अस्पष्ट अपेक्षाएँ बाहर से आती हैं। वे एक-दूसरे को खिला सकते हैं, लेकिन वे एक जैसे नहीं हैं। आप एक स्पष्ट भूमिका में पूर्णतावादी हो सकते हैं, और एक अस्पष्ट भूमिका में आप निश्चिंत हो सकते हैं।

मैं घर से काम करता हूं और मेरा मैनेजर मुझे कभी नहीं देखता। क्या इससे स्थिति और ख़राब हो जाती है?

यह। प्रगति के स्पष्ट संकेतों के बिना, आपको महसूस हो सकता है कि आपको अधिक क्षतिपूर्ति करने की आवश्यकता है। नियमित चेक-इन शेड्यूल करने का प्रयास करें जहां आप इस बात पर सहमत हों कि क्या किया गया है और आगे क्या होगा।

यदि मैं स्व-रोज़गार हूँ तो क्या होगा?

आप अपने प्रबंधक स्वयं हैं. यही समस्या लागू होती है. प्रत्येक प्रोजेक्ट के लिए अपने स्वयं के स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें। शुरू करने से पहले तय करें कि "किया" का क्या मतलब है। जब आप उस तक पहुंच जाएं तो रुक जाएं।

क्या थेरेपी इसमें मदद कर सकती है?

यह आपको यह समझने में मदद कर सकता है कि आप थकावट की स्थिति के बाद भी काम क्यों करते रहते हैं, और क्या यह डर, आदत या वास्तविक आवश्यकता से प्रेरित है। एक चिकित्सक आपको कार्यस्थल पर जो चाहिए वह माँगने का अभ्यास करने में भी मदद कर सकता है।

यदि मैं सीमाएँ निर्धारित करने का प्रयास करूँ और कुछ भी न बदले तो क्या होगा?

वह उपयोगी जानकारी है. यह आपको बताता है कि समस्या आपका व्यवहार नहीं, बल्कि पर्यावरण है। उस समय, आपको यह विचार करने की आवश्यकता हो सकती है कि क्या नौकरी आपके लिए टिकाऊ है।